SOPORTE.

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Servicio

Amigable Registro y Seguimiento de Reportes de Servicio a partir del correo electrónico. Numeración automática, Consultas por Estado. Escalamiento. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relacionado directamente con la agenda. Actividades de Seguimiento. Filtrado de información en pantalla. Gráfica. Filtros. Campos personalizables, Trazabilidad. Análisis.

Equipos

Sencilla Administración de Productos con numero de serie, Seguimiento del estado y ubicación de los mismos. Expediente por producto de mantenimiento y soporte técnico. Recompra o alquiler de productos con generación de historial del mismo.

Seguimiento. Filtrado de información en pantalla. Gráfica. Filtros. Campos personalizables, Trazabilidad. Análisis.

Pólizas de servicio

Pólizas o Contratos de soporte y mantenimientos. Visitas preventivas. Relacionado directamente con el calendario. Establecimiento de los productos y sus números de serie por contrato. Definición de los contactos a los cuales se les puede dar soporte. Administración de renta de equipos.